本文目录一览： 1、谁能介绍下CRM系统都包括那些主要功能啊? 2、ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思? 3、企业管理系统包括哪些软件系统? 谁能介绍下CRM系统都包括那些主要功能啊? 1、**客户管理 - 搜索和记录潜在客户信息。- 管理客户和联系人的详细资料。- 记录与客户的沟通历史和销售机会。 **服务管理 - 跟踪客户反馈和售后服务请求。- 记录和分享解决方案。- 监控服务质量和客户满意度。 **市场营销 - 规划和追踪市场活动。- 记录潜在销售机会。- 分析营销活动的效果。2、客户信息管理：CRM系统能够集中管理客户的详细信息，包括姓名、联系方式、购…