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• 1、客户分析报告的主要项目是那些?

客户分析报告的主要项目是那些?

浙江IT市场制造业客户分析报告 浙江多达69万家的中小企业。从杭州、宁波到义乌、温州，乃至整个浙江省，信息化正在快速、低成本地推进。 与珠江三角洲，甚至是同在长江三角洲的上海、苏州相比，浙江的信息化明显地打上了浓厚的地方经济烙印。

，客户概况分析（Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。2，客户忠诚度分析(Persistency）指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。3，客户利润分析(Profitability）指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。

项目目标 本项目借助某电商客户数据，探讨如何对客户群体进行细分，以及细分后如何利用RFM模型对客户价值进行分析。在本项目中，主要希望实现以下三个目标：借助某电商客户数据，对客户进行群体分类；比较各细分群体的客户价值；对不同价值的客户制定相应的运营策略。