本文目录一览： 1、工具:鱼骨图(因果图)-Ishikawa 2、常见的软件项目质量管理5种方法 3、特性要因图它的做成步骤和作用 工具:鱼骨图(因果图)-Ishikawa 鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。质量管理的四大工具是指质量管理过程中常用的四种基本工具，用于分析、控制和改进质量。这四大工具通常是：鱼骨图（因果图，Ishikawa图）：用…