调查用户的需求。不了解用户需求就有如打一场不知道敌人的战争---没有赢的机会。调查用户的需求是售前顾问最基本的工作之一,但这份工作却往往被售前顾问所忽视。在后面的章节中我会就如何调查用户的需求和如何挖掘需求来做详细的分析。产品和方案的演示。
学习能力,售前过程经常会遇到不熟悉的行业,需要快速学习,哪怕比客户早一秒知道,你就是专家;资源协调能力,能够快速收集和整理针对该项目的资料,比如方案或者PPT 演讲能力,这对售前来说是最关键的,能够针对不同层面的听众讲出方案和产品的价值。
ERP实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。 要知道顾问基本上是一个服务性质的工作,必须得到客户方的认可,必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人,不适合担任ERP实施顾问。你的气质与风度,你能否征服你的客户让他们接受你,信任你,是项目顺利进展的关键。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系,要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源,一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识,你难以让客户信服和接受。英语水平。
“基础阶段”,顾名思义,需要打好基础,即练好基本功,其主要包括会计专业知识、ERP理论知识、ERP财务应用、沟通与表达能力等。
首先你这个问题比较泛,ERP行业有开发、实施(售后)、售前、销售。开发:属于技术,底层的叫码奴,和一般程序员一样,职业规划也一样。实施:需要精通服务器、数据库架构,数据报表定制;还有就是与甲方人员的沟通项目协调能力。
首先,深入理解企业的ERP管理流程,涵盖生产制造、供应链等关键环节。这要求销售人员能精准洞察企业需求,提供针对性解决方案。其次,对用友ERP系列软件功能了如指掌。深入了解软件特性,能够快速定位并解决客户问题,提升销售效率和客户满意度。再者,具备卓越的沟通技巧。
首先,销售人员必须深入了解用友ERP系统,包括其功能特性、优势所在以及适用的行业范围,以便向客户精准介绍产品。其次,良好的沟通技巧是必不可少的。销售人员需要通过有效的沟通与客户建立信任关系,了解客户的具体需求,并能针对性地提供合适的解决方案。
其次,ERP系统销售需要具备深入的行业知识与解决方案定制能力。不同企业、不同行业的需求千差万别,如何根据不同客户的具体情况,定制化地提出解决方案,是成功销售ERP系统的关键。这要求销售人员不仅具备软件技术知识,还要有深厚的行业洞察力。再次,ERP系统实施的周期与成本考虑也是销售过程中的重要考量点。
不要抱着那种马上就要签单的心态,刚开始做ERP销售,手里没有客户,所以快速的积累客户是你现在首要抓紧的事。人脉就是钱迈在ERP再适合不过。专业,不一定非要把自己弄成售前顾问那种水平,但至少对ERP的整个流程要了解,还有你所做的软件产品。还有你竞争对手,他们的优势、劣势、产品、价格等等。
提高自己的专业知识和销售技巧。此外,需要不断学习新的产品和市场知识,以保持竞争力和灵活性。总的来说,ERP销售并不是一项轻松的工作,需要付出大量的努力和时间。但是,如果你对ERP系统有深入的了解,并具备良好的销售技巧和沟通能力,那么ERP销售可能会是一份有挑战性和奖励的工作。
ERP系统本身要好,也就是产品好,才会有市场。再厉害的销售人员也不可能把不好的产品卖出去。即使卖出去了,用户用得不满意,要求退款,给销售人员带来很大的麻烦。深入了解ERP系统,找出产品的卖点、特点,写成文档或者是做成PPT、视频文件,方便发给有意向的客户。提供ERP系统的试用。
所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写,ERP项目是一个大型企业管理信息化项目,是一项系统工程。项目组成 大型ERP项目的项目组一般由ERP项目经理、ERP售前顾问、ERP实施顾问、ERP技术顾问及客户经理组成。
业务蓝图设计是ERP实施过程中的关键步骤,它通过深入调研和分析企业当前的运营情况,构建未来信息流、物流和业务流的处理模型。这个阶段的核心是将企业的实际业务流程转化为新系统的需求,这可能面临诸多挑战和冲突,因此,顾问需重视并制定策略来确保项目目标的实现。
以ERP为核心,易拓的信息化蓝图涵盖了企业内部与外部的广泛应用。Workflow作为无纸化办公的关键工具,通过自动化全球文件流程,确保信息在全球各地的快速传递与同步。
蓝图设计阶段,深入理解企业现状,设计未来蓝图,明确流程运作、部门分工与系统功能。系统实现阶段,将蓝图内容在ERP系统中实现,完成测试。上线准备阶段,对用户进行培训,收集业务数据。上线与支持阶段,切换企业数据,正式启用ERP系统,提供运营支持。
通常全面预算管理项目蓝图设计包含:现状分析与诊断,业务应用蓝图(全面预算管理体系及其业务逻辑)、产品应用蓝图、数据集成蓝图。 如果客户是集团企业,并多元化经营,可以按照实际情况(如客户的看法)和我们对客户了解把控,分为:现状分析与诊断、集团层蓝图、A产业蓝图、B产业蓝图…、产品应用蓝图、数据集成蓝图。
实施准备。该阶段达成目标包括:明确甲方客户方乙方ERP实施方双方的项目经理人员,组建双方实施小组。蓝图设计。该阶段达成目标包括,让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程知己。系统开发。
售前顾问则纯属ERP公司方为了给想了解本公司产品而设的一个职位,专门为客户讲解本公司产品的功能和细节,要求对自身产品比较熟。
售前:这个是比较难以定位的职业,既要懂技术又要懂销售。底层的ERP售前,需要回答客户大部分业务需求的问题,还要协调销售和客户进行沟通,同时还要帮销售做方案。而高级售前顾问,只要能够给客户做问题诊断,前面的事情都有人帮忙做了,而且客户对你的态度是相当尊重,基本上就是对老师的态度。
底薪一般不高,主要靠项目提成,做得多,拿得多。这个工作倒是不一定计算机能力有多好,太好也是浪费,主要是对自己软件要足够的熟悉甚至精通,能独挡一面。当然底子好,上手更快。 本人曾经做过阳光视翰点歌系统的软件实施,整套打水晶头,服务器架设,工作站安装,软件安装,然后后期维护。
ERP软件业务一般是负责售前预约、售中商务谈判以及签约事宜,需要较强的谈判能力和临场应变能力,懂一些企业管理知识必不可少的,能做简单的5S梳理更好,能上知天文下知地理的最最好了,总而言之知识面要广,给客户的感觉你就是专家,能达到这样的程度谈单是信手拈来了。
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