本文目录一览：

• 1、软件售后服务是做什么的?
• 2、一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些?最好详细点。。
• 3、软件售后服务方案

软件售后服务是做什么的?

bug修复 对于软件拥有者遇到bug问题，售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理，保证系统的正常运行，以免给用户造成损失。内容调整 对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整，售后服务应给予支持。

保证服务器后台的正常运行 根据企业实际情况进行流程改进 根据企业实际需求进行二次实施 新进企业管理人员（负责ERP的人）做培训 以上大部分已经包括在里面了，有的企业根本不需要售后服务，像我们厂ERP公司基本上不用来，我是宁波一家中小企业的ERP专员。

售后是一个客户体现和实际操作的过程，需要及时的关注客户使用的准确性，安全意识性，带来的便捷和心理体验是不是到位，有哪些使用过程里面的障碍需要继续给客户辅导。这个阶段，你就是一个客户，一个体验着，及时答疑解惑，及时维修或更换产品，直到客户自己已经从内心拥有这个产品，并不产生畏惧和陌生感。

售后服务：我们对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。

在这点上，我得到了一个很好的机遇，公司出于战略考虑要成立新部门：CLM战略小组(通俗点就是――售后部门)。这个小组直属于销售总监管理，在全国各分公司的团队挑选成员，负责各团队区域内客户售后。 在明道动态看到这个消息后，我不免开始激动起来。

做了部门经理时，还可以高达5000元或以上；第三步，学习更全面的知识成为普通的网络工程师工资就高达3500元以上；第四步，学习更全面的知识成为专业的网络工程师，如网络存储工程师、网络安全工程师的工资就可以达8000元以上，做大型企业或专业网络公司IT经理的工资就更高了，基本在万元以上。

一般ERP软件提供的售后服务应该有哪些?最好详细点。。

保证服务器后台的正常运行 根据企业实际情况进行流程改进 根据企业实际需求进行二次实施 新进企业管理人员（负责ERP的人）做培训 以上大部分已经包括在里面了，有的企业根本不需要售后服务，像我们厂ERP公司基本上不用来，我是宁波一家中小企业的ERP专员。

例如，企业ERP预算很少，那就无需联系SAP、Oracle等国外知名ERP系统；企业强调行业特色，那就该将重点放在有本行业特点的ERP系统上；企业生产管理方式较为特殊，就该将重点放在项目型(根据企业的要求进行较多的二次开发)的ERP系统上，等等。第二，第一轮演示。

而ERP系统支持在线分析处理OLAP(OnlineAnalyticalProcessing)、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。

全球交易助手和富商ERP 这款ERP的主要用户是速卖通，如果你开通了速卖通，敦煌网以及ebay的话可以直接使用，优点：收费比较低，有两个店铺账号免费名额，库存管理是免费的，但网页版是收费的，注意：做Wish平台的客户需另加500元/年哦。

软件售后服务方案

1、【篇一】软件售后服务方案 公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。

2、售后服务热线、传真及电子邮件服务 我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。

3、关于售后服务方案范文1 服务 文化 服务理念 服务宗旨：天道酬勤，商道酬信 服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。 服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。 服务承诺 高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。

4、售后服务方案范文1 售后服务宗旨 服务宗旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以最高的效率提供承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

5、接到客户服务请求。 确认支持方式(电话&现场)。 对故障进行判断(设备硬件故障&设备软件调整)。 设备硬件故障(对设备进行RMA操作)。 设备软件故障(对设备进行软件调整)。 确认设备故障消除。 向客户反馈实施情况。

6、售后服务方案2022模板1 工程售后服务方案 作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。